聊天机器人如何带来新的潜在客户

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聊天机器人随处可见。字面上地。 如果您不熟悉这个术语，聊天机器人是人工智能的一种形式，它与网站访问者进行对话，模仿他们与另一个人的对话。他们的目的多种多样，从提供产品支持到为您与销售代表联系、安排会议或询问潜在客户资格问题等等。 出于本博客的目的，我们将重点关注后者——询问潜在客户资格问题。 但聊天机器人到底是什么？ 聊天机器人如何带来新的潜在客户 在上面的示例中，聊天机器人最初显示为一个小图标，上面写着“您正在寻求业务营销方面的帮助吗？”然后，访问者可以选择是否愿意参与对话。虽然它们有时看起来是随机的，但聊天机器人（如果使用正确）会被策略性地放置在网站的某些页面上，以帮助引导访问者获得所需的结果。 这些聊天机器人使用人工智能与访客进行对话，这些访客要么收集联系信息，以便团队成员可以稍后跟进，要么直接切换到与团队成员的实时聊天。 虽然基本的聊天机器人可以引导用户完成简单的对话，但更高级的版本可以利用称为“if/then 分支”的功能来根据访问者的响应转移对话。 例如，如果聊天机器人询问您是否有兴趣安排与销售代表的会议，并且您回答“是”，则聊天机器人可能会将您带到安排链接，而回答“否”可能会导致完全新的问题。



虽然这些高级选项有助于引导访问者完成买家旅程，但今天我们将重点关注聊 科威特 手机号码 天机器人的基本功能。 使用聊天机器人引入销售线索 聊天机器人是引入新潜在客户的绝佳工具，因为它们允许您收集联系信息，而无需依赖联系或报价请求页面。通过聊天机器人，您可以主动与网站访问者互动，同时收集联系信息和其他相关数据。 在实施潜在客户生成聊天机器人之前，您应该问自己几个问题，包括： 我需要哪些联系信息才能与这些潜在客户互动？ 如果该潜在客户可以从我们的服务中受益，哪些信息可以帮助我获得资格？ 我有可以支持实时聊天的销售团队吗？ 根据您的答案，您可以通过几种方法来实现聊天机器人。让我们看两个例子，从我们自己的网站开始。 简单机器营销聊天机器人 我们网站上的聊天机器人是基本销售线索资格聊天机器人的示例。如果我们重新审视上面的问题，我们的答案会有点像这样： 我需要哪些联系信息才能与这些潜在客户互动？姓名和电话号码。 如果该潜在客户可以从我们的服务中受益，哪些信息可以帮助我获得资格？他们可以提供有关其营销需求的任何信息。 我有可以支持实时聊天的销售团队吗？我们有一位数字营销专家可以支持我们的实时聊天。



根据我们的答案，我们创建了一个聊天机器人，在 HubSpot 的机器人创建器中，它看起来有点像这样： 聊天机器人如何带来新的潜在客户 不过，当有人访问我们的网站并参与时，它看起来更像是这样的： 聊天机器人如何带来新的潜在客户 聊天机器人如何带来新的潜在客户 聊天机器人如何带来新的潜在客户 我们使用几个问题来获取访客的姓名、电子邮件、公司名称以及他们联系的原因。由于很难通过多项选择答案来确定客户的需求，因此我们保留了这一开放式答复选项。 在我们收集了初步信息后，Ben 可以进入聊天室，详细了解新潜在客户的营销需求，并最终确定他们是否是合格的潜在客户。如果 Ben（或您在团队中分配对话的任何人）无法联系，则主管会收到一条消息，让他们知道我们拥有他们的信息，并且我们团队的成员将联系他们的电子邮件地址。 因为我们已经通过 HubSpot（我们的CRM 工具）创建了聊天机器人，所以姓名、电子邮件地址和公司名称要么填充我们的 CRM 中的新联系人，要么，如果该联系人已在我们的数据库中，它将添加到该联系人中缺少的任何信息。